18 de abril de 2013

Conservación de la energía en la conversación


Artículo original: Conservation of energy in conversation | Seth Godin

Si escala (se atora en el tráfico, se enoja con el portero, se frustra con su jefe), solo ha añadido energía (negativa) a la conversación.

Si escala (con entusiasmo, con un abrazo, con palabras motivadoras), ha añadido energía (positiva) a la conversación.

Cuando se añade energía, ésta debe ir a algún lado. Con frecuencia, la persona con la que conversa o la devuelve o la incrementa. Una persona talentosa y madura puede tomar su energía negativa y de-escalarla, o inclusive asimilarla para permitir que la conversación se calme o termine. Pero no cuente con eso.

Seguro, puede 'ganar' una conversación abrumando a su oponente con la energía que él no pueda manejar. Pero por supuesto, no son sus oponentes y usted realmente no gana. Preocuparse por la energía a suma o quita de las interacciones es una técnica sofisticada que cambia de forma radical los resultados de las conversaciones que llenan su día. Entregue buen material, absorba el malo y enfóquese en el resultado, no en la bravuconada.



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