Artículo original: Improving your condiments (Seth Godin)
Se necesita un cosido seguro y audaz para servir un hot dog desnudo. Sin cebollas, ni tomate, ni mostaza.
Puede ser audaz presentar el trabajo sin adornos, pero probablemente no es efectivo.
Sabemos que un placebo funciona mejor si es manejado por un médico con mandil de laboratorio, y que con el pequeño show que hace el sumiller se mejora el sabor del vino.
El empaque, el servicio, el ambiente, las horas, las interacciones, la forma que se siente al decir a los amigos--todo esto es gratis.
Este bono, el precio gratuito extra que no parece ser en si mismo un punto, es con frecuencia la cosa más importante que en realidad puede hacer. La forma simple más efectiva para mejorar su impacto es realizar el mejor trabajo en entregarlo.
Cierto, el mejor hot dog es siempre apreciado. Pero cuando se desea aumentar la satisfacción del usuario, no olvide ofrecer la mejor mostaza.
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