Si desea saber si se va a hundir el barco, observe lo que los pasajeros más ricos hacen.
iTunes y el intercambio de archivos mataron a Tower Records. El síntoma clave: los mejores clientes se cambiaron. Por supuesto que las personas que compraban 200 discos anuales se cambiarían. Tenían el mayor incentivo. Las alternativas eran más baratas y rápidas de lejos para la mayoría de los usuarios más pesados.
Amazon y Kindle han matado a las librerías. ¿Porqué? porque la gente que compra 100 ó 300 libros por año se fue para siempre. El estadounidense típico compra apenas un libro al año por placer. Esa gente es la menos significativa para una librería. Son los usuarios pesados los que importan, y ahora oficialmente, cuando termina el 2009, ya abandonaron las librerías. Se acabó.
Cuando las empresas legales empezaron a cambiarse a las máquinas de fax, Fedex descubrió que la gallina de los huevos de oro de su negocio (100 ó 1 000 o más sobres de estas firmas por día) se acabó y se cambiaron rápidamente a los paquetes. Bien por ellos.
Si su barco se está hundiendo, salga rápido. Cuando las ratas empiecen a empacar será demasiado tarde.
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