Artículo original: Sprezzatura (Seth Godin)
Esta es una palabra arcaica italiana para indicar la capacidad para realizar una tarea sin mucho esfuerzo visible. Es una combinación de elegancia, gracia y clase, algo opuesto a los alaridos mientras se juega tenis o a los lloriqueos o alboroto cuando atendemos a un cliente.
Mucha gente es incapaz de poner sus dedos en esto, pero es un trato magnético para muchos de nosotros. Queremos que nuestro abogado, dentista y mesero nos demuestre sprezzatura, pero por supuesto, no como un particular intento. Este es uno de los secretos de uno de los mejores restaurantes de New York, el Danny Meyer. No tiene que ser deslumbrante, ni tener lo mejor de todo, solo la sprezzatura es suficiente para que regresemos. Mientras esto siga escaso, seguirá siendo valioso.
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